事件的女主角是一位刚参加工作不久的上班族小林，前些阵子她在亚马逊官网上买了一根数据线，上午付款下单，下午就接到了一个自称是亚马逊客服的电话，说她的订单被退货了。在她按照客服的提示完成退货后，却被骗了16.5万元。而整个过程只有1个小时。

小林称，因为中午的时候也接到了快递的电话，快递说给我送东西，但是没有送达。时间、地点、没有及时收货，一连串的细节全部吻合，所以说我还是比较相信的。

随后，在这个所谓的客服人员指点下，小林登录自己的亚马逊账户，发现自己的账户主页上果然提示订单被退货。这时，客服人员开始诱导小林操作退款。

小林称，最初是通过银行卡退货，但是没有成功，后来在骗子的指引下，通过支付宝进行付款，但是几次输入所谓的退款密码都提示输入错误。这时，这位客服人员又改口说小林可以通过支付宝的借贷产品进行退款。这个接待产品就是蚂蚁借呗。

小林告诉记者，这款借贷产品对部分信用较高的用户自动开通了借贷功能，而自己并不知情。当她发现蚂蚁借呗上显示16.5万元的额度时，以为是这个客服人员按照退货流程开通的额度。随后，小林把这笔刚刚开通的贷款划转到客服人员指定的银行卡上。

但从此以后，这位客服人员声称马上返还的16.5万贷款和50元货款消失得无影无踪，直到这个时候，小林才发现自己被骗了。

双十一剁手后，这4大网购诈骗你一定要看！

一、购物退款诈骗

骗子冒充电商网站公司客服，拨打电话或者发送短信，谎称受害人拍下的货品缺货，需要退款，要求购买者提供银行卡号、密码等信息，实施诈骗。

【典型案例】

2016 年 5 月 29 日，李先生在亚马逊官网下单，买了一本价格为 44.6 元的《肿瘤学》。第二天下午，李先生接到广州打来的一个 130 号码的电话，电话里一名女士自称亚马逊客服，说昨天买的书因第三方卖家缺货，只能退款。但正好遇到系统临时升级，已付资金暂时冻结，不能按照正常渠道退回，只能把钱打到别的银行卡上。需要再提供一张别的银行卡，并按要求在亚马逊官网个人账户中添加这张卡的信息。

【防骗提示】

1) 用户应该定期修改购物账号的密码并设置为15位以上的复杂度高的密码，并对自己的电脑进行杀毒，保障网购的安全环境;

2) 在遇到退款电话时，不要根据对方提示马上进行退款操作，要先咨询官网客服，询问订单是否因为一些原因需要退款;

3) 亚马逊个人主页的信息只能用户自己修改，其他人只能浏览是无法修改的;

4) 亚马逊等官方不会私自修改个人主页的展示信息、个人信息。

二、虚假购物诈骗

骗子通过网络、短信发布低价商品消息，一旦事主与其联系，即以缴纳定金、交易税、手续费等方式骗取钱财。

【典型案例】

2016 年7 月27 日张女士在 QQ 空间看见有低价出售苹果手机的“ 3300 元买iPhone6 赠送iPhone5s ”的广告，于是通过 QQ 与对方联系，了解好商品后，在28 日按照对方要求向卡号为6214837600764496 的招商银行卡支付3300 元。小明通过浏览其网页信息，好像有很多人买，随后又观察了好多天，感觉很真实，觉得应该是真的。没有再多想小明，就给对方汇过去了 3200 元钱。对方表示，手机将在五天内送达。

【防骗提示】

1) 购买价格过于偏低的商品，要留心，不是假货基本为诈骗骗局，尽量选择大的购物电商进行商品交易。

2) 对于在社交网站上发布的购物信息，要谨慎购买，特别要留意提供的网址链接，需要核对是否为合法备案网站，谨防钓鱼网站。

3) 所谓的“保障金”“海关费”等均为骗子的话术，不要轻信。

三、冒充快递诈骗

骗子冒充快递人员送包裹，利用货到付款等借口进行诈骗。

【典型案例】

4 月 25 日上午10:44 分，王先生手机收到活动推广的短信，内容称获得了1380 元抢购苹果6S的机会(限25台);网址访问：http://a4.fhzzxx.cn/。

看到如此的好机会，王先生立刻点击链接查看详情，页面中是格式苹果 6S 手机的介绍，不同颜色和配置，并且页面最下方还有滚动的下单用户的信息再放出。为了确认商品的真实性，王先生特意打电话询问客服，客服告知用户手机是港版搞促销，才会有这么大的优惠。

【防骗提示】

1) 购买商品收快递时，一定要先验货，而后在付款，遇到先付款后验货，其中一定有问题，多为诈骗，一定要小心。

2) 遇到快递询问地址等信息，不能轻易透露，要了解送递的商品信息是否为自己选购，谨防自己的个人信息泄露。

3) 对于自己不清楚的快递不轻信，通过快递公司，网购记录等进行核实后再签收。

四、代付欺诈

骗子伪装成卖家，在与受害者谈好交易后，将一个伪装好的代付款链接发给受害者，使得受害者付的款项并不是先前谈好的商品，造成被骗的诈骗活动。

【典型案例】

2016 年3月3 日，高先生在逛苏宁易购二手交易平台时，看上个64G的iPad 。他先是在网站上看到一帖子称出售二手 ipad ，然后他便主动联系对方留下的QQ号。经过一番讨价还价后，他们最终以1200元成交。对方说现在商品的价格是 1400 元，需要修改价格后才能拍。没过一会，对方发来一个新网址让高先生下单。高先生通过点击链接进行付款，付完之后，对方说会尽快发货。这一切操作看起来都挺正常的。高先生心想看一眼订单吧，这一看，才惊觉被骗，原来苏宁易购上根本就没有这个订单。

【防骗提示】

1)在电商平台购买商品时，要使用电商平台提供的交流系统进行沟通，以便保证购物过程完整记录，遇到问题方便申诉解决，并且可以有效提示和拦截站外钓鱼网站。

2) 对于卖家发来的新商品或付款网址，要谨慎查看是否为真实的网址，谨防在钓鱼网站上支付。

3) 购物中价格变化，仅需要等待卖家调整后，再刷新一下页面即可，遇到发送新链接的情况，一定要注意辨别真伪。

4) 谨记购物平台网址，遇到不熟悉的网站，也可以通过查询备案信息来判断其是否合法和正规。

（来源：央视、中国经济网、每日经济新闻）