近日，中国药店管理学院广东分院首届内训师培训在深圳举办，来自惠州、揭阳、东莞、深圳等广东省内外10余家连锁药店代表参加了此次培训。而早在2012年，山东分院就开始筹划内训师项目，并在2013年正式实施。内训师作为企业的一类新型人才，正越来越多地进入医药零售行业的视野，并成为连锁药店新的发动机。

内训是企业持续增长的动力

培训，是企业进行人才管理和培养的重要环节。在医药行业，培训是药店店员了解产品相关知识、提高销售技巧的重要方式。但到了今天，上游厂家给连锁药店提供免费培训的弊端也暴露出来：培训缺乏系统性，厂家产品植入多。

中国药店管理学院特聘讲师张波认为，连锁药店邀请工业企业做培训，每个企业都说自己的产品好，药店参加的培训越多，店员反而越不知道怎么卖。企业若不参加工业的培训，会觉得培训不够；参加了，又觉得内容价值不大。如果企业本身有能开发课程的人才，就能避免这种情况，这种人才就是内训师。内训师培训可以把1个人外出参加的培训，带回给全公司的人做内训，并且培训的内容适用性广。

“内训师让企业有了自我造血的能力。授人以鱼不如授人以渔，一家企业就像一所学校，老板是校长，但这所学校如果只有校长、没有老师的话，老板就会很累，员工的成长就会很慢。”山东分院秘书长连宝权如此表示。

药店付费培训的市场未成熟

目前各种大大小小的培训机构很多，此外，大中型连锁药店还能从厂家那里得到很多的培训支持，但连宝权建议，企业还是需要培养自己的内训师队伍。他认为，内训师的作用是外部讲师无法替代的，他们具有沉淀组织经验、复制精英能力、传承企业文化、培训内容更具针对性、能有效留住优秀人才的优势。

然而，目前行业内对内训师的重视程度较低，记者跟一些连锁企业培训部负责人接触时发现，他们并不了解内训师。张波告诉记者，一些连锁药店虽然看到内训师培训非常有用，但要自费参加就不愿意了，因为他们习惯了接受厂家的免费培训。另外，由于内训师培训组织的人数相对较少，工业的投入产出比较低，所以一般工业不愿意免费为连锁药店提供这样的培训。“内训师不像企业营销培训，出效果快，因此前期投入会比较大，但培训的产出会不断提高，而投入与产出达到平衡点的时间，可能是一年，也可能是三年。”尽管如此，举办内训师培训后，连锁药店的反映普遍很好，“我们已经跟漱玉平民、燕喜堂、山东立健等连锁合作了内训师项目，得到了企业的领导、商学院、学员的一致好评。”连宝权说道。

师资资源难求

张波指出，行业内对内训师的要求将经历从数量到质量的转变，而现阶段的任务，就是要培养足够的内训师，满足药店的需求。山东分院的内训师项目是其秘书长单位三立企业管理咨询有限公司结合8年职业讲师培养经验和连锁药店发展第一需求研发出来的，但不是每个企业都能有这样的优势。不过，张波对广东分院的内训师项目很有信心，“在中国药店管理学院这个平台，广东分院有能力提供优质的师资资源，我们经过几年精心打造的课程，一经推出，就有连锁邀请去讲课。”

目前，中国药店管理学院有12家省级分院（湖南分院筹建中）、5个专家委员会、一个俱乐部，涵盖了医药产业链的上下游，拥有丰富的专业培训师资，背靠21世纪药店报媒体资源。而随着学院规模的扩大以及各分级机构之间交流走访频次加大，资源之间的互补优势也呈现出来。

中国药店管理学院秘书长肖志飞表示，希望在广东分院与山东分院内训师培训的基础上，将内训师培训逐渐推广到学院其他子单位，成为学院的特色项目，更好地服务于各连锁药店。

来源： 21世纪药店 作者：敖爱珠